실손24 자녀·부모 대신 청구 방법｜미성년자·제3자 청구 차이

실손24 가족 대신 청구 방법

자녀가 병원 진료를 받았거나 부모님이 실손보험 청구를 직접 하기 어려운 경우 가족이 대신 처리할 수 있는지 궁금할 수 있습니다.

실손24에는 일반적인 본인청구 외에 ‘나의 자녀청구’와 ‘나의 부모·제3자 청구’ 기능이 따로 있습니다.

하지만 두 기능은 방식이 다릅니다.

만 19세 미만 미성년 자녀는 친권자가 대신 청구할 수 있지만, 성인 부모나 제3자의 보험금 청구는 다른 사람이 청구서 작성을 도와준 뒤 최종 전송은 보험금 청구권자 본인이 직접 해야 합니다.

실손24 가족 대신 청구 핵심

• 만 19세 미만 자녀: 친권자가 대신 청구 가능
• 가족관계는 공공마이데이터 등을 통해 전산 확인 가능
• 성인 부모: 부모·제3자 청구 기능 이용
• 제3자가 보험금 청구서를 대신 작성할 수 있음
• 작성된 청구서는 청구권자 본인이 직접 최종 전송
• 제3자가 보험금을 대신 수령하는 것은 불가
• 휴대전화가 없으면 부모·제3자 청구 진행이 어려울 수 있음

실손24 자녀청구는 누가 이용할 수 있나요?

실손24 공식 안내에서는 자녀가 만 19세 미만 미성년자인 경우 친권자가 대신 보험금을 청구할 수 있다고 안내하고 있습니다.

즉 어린 자녀가 직접 휴대전화 본인인증을 하고 보험금 청구 절차를 진행하지 않아도 친권자가 자녀청구 기능을 이용할 수 있습니다.

미성년 자녀의 가족관계는 어떻게 확인하나요?

금융위원회는 실손24의 ‘나의 자녀청구’ 기능에서 행정안전부 공공마이데이터와 연계해 가족관계를 전산으로 확인할 수 있다고 안내하고 있습니다.

따라서 일반적인 경우 가족관계를 확인하기 위해 종이 가족관계증명서를 직접 제출하는 과정을 줄일 수 있습니다.

자녀청구 핵심

만 19세 미만 미성년 자녀
→ 친권자가 실손24에서 대신 청구 가능

성인 자녀는 이 기능의 대상이 아닙니다.

실손24 자녀청구 방법

실손24 자녀청구는 일반적으로 다음 순서로 진행할 수 있습니다.

① 실손24 앱 또는 홈페이지 접속
② ‘나의 자녀청구’ 선택
③ 친권자 본인확인
④ 미성년 자녀 확인
⑤ 보험계약 선택
⑥ 병원·진료 또는 처방내역 선택
⑦ 보험금 청구서 작성
⑧ 보험회사로 청구

실제 화면이나 인증절차는 서비스 업데이트에 따라 달라질 수 있으므로 실손24의 현재 안내를 기준으로 진행하세요.

실손24 공식 홈페이지

자녀가 만 19세 이상이면 부모가 대신 청구할 수 있나요?

‘나의 자녀청구’ 기능은 만 19세 미만 미성년 자녀를 대상으로 합니다.

성인이 된 자녀의 청구를 도와야 한다면 나의 부모·제3자 청구 기능을 확인해야 합니다.

다만 부모·제3자 청구는 미성년 자녀청구처럼 대리인이 모든 절차를 끝내는 방식은 아닙니다.

부모님 실손보험은 자녀가 대신 청구할 수 있나요?

부모님이 스마트폰 사용이나 보험금 청구서 작성을 어려워한다면 실손24의 ‘나의 부모·제3자 청구’ 기능을 이용할 수 있습니다.

자녀 등 제3자가 부모님의 보험금 청구서 작성을 대신 도와줄 수 있습니다.

그러나 여기에서 가장 중요한 조건이 있습니다.

제3자가 청구서를 작성해도 최종 전송은 보험금 청구권자 본인이 해야 합니다.

즉 자녀가 부모님의 청구서를 작성해줄 수는 있지만, 부모님을 대신해 모든 절차를 끝내는 구조는 아닙니다.

부모·제3자 청구는 어떻게 진행되나요?

기본적인 구조를 간단히 보면 다음과 같습니다.

부모 또는 청구권자
→ 제3자에게 청구서 작성 도움 요청

자녀·가족 등 제3자
→ 실손24에서 보험금 청구서 작성 지원

청구권자 본인
→ 작성된 청구내용 확인
→ 직접 최종 전송

보험회사
→ 보험금 심사 및 지급

왜 부모님 본인이 마지막에 전송해야 하나요?

보험금 청구권은 보험계약과 피보험자의 권리에 관한 문제이기 때문입니다.

실손24 공식 안내도 제3자가 청구서를 작성해줄 수 있도록 지원하지만 작성된 보험금 청구서는 본인이 직접 전송해야 부모·제3자 청구가 완료된다고 안내합니다.

따라서 부모님 휴대전화로 본인확인이나 최종 동의 절차가 필요할 수 있습니다.

자녀가 부모님 보험금을 자기 계좌로 받을 수 있나요?

실손24 공식 안내에서는 제3자가 보험금을 대신 수령할 수 없다고 명시하고 있습니다.

따라서 자녀가 부모님의 청구서 작성을 도와줬다는 이유로 자녀 자신의 계좌로 보험금을 받는 방식은 실손24 부모·제3자 청구 기능에서 제공하지 않습니다.

보험금 지급계좌와 관련한 자세한 조건은 가입한 보험회사에서 최종 확인하세요.

휴대전화가 없는 부모님도 가능한가요?

이 부분은 꼭 확인해야 합니다.

실손24 공식 안내에서는 휴대전화가 없는 경우 나의 부모·제3자 청구 진행이 어렵다고 안내하고 있습니다.

따라서 부모님이 본인 명의 휴대전화를 사용하지 않거나 본인확인 절차를 진행할 수 없다면 실손24만 고집하지 말고 가입한 보험회사의 다른 청구방법을 확인하는 것이 좋습니다.

부모님이 스마트폰을 잘 못 써도 가능한가요?

바로 이런 이용자를 위해 부모·제3자 청구 기능이 마련돼 있습니다.

자녀나 가족이 청구서 작성과 진료내역 선택 등을 도와줄 수 있고 부모님은 마지막 단계에서 내용을 확인한 뒤 직접 전송할 수 있습니다.

다만 부모님이 휴대전화 본인확인이나 최종 전송 자체를 전혀 할 수 없다면 보험회사에 다른 대리청구 방법이 있는지 문의하는 것이 좋습니다.

제3자는 가족만 가능한가요?

실손24 공식 명칭은 ‘나의 부모·제3자 청구’입니다.

따라서 단순히 부모·자녀 관계만을 의미하는 기능은 아닙니다.

직접 보험금 청구서 작성이 어려운 사람이 다른 사람에게 작성을 도움받을 수 있도록 만든 서비스입니다.

다만 실제 인증과 진행 가능 여부는 실손24 화면의 현재 절차를 따르세요.

친권자가 아닌 조부모가 손주 보험금을 바로 청구할 수 있나요?

‘나의 자녀청구’는 미성년 자녀의 친권자가 대신 청구하는 기능으로 안내됩니다.

따라서 조부모나 다른 가족이 자녀청구 기능을 친권자와 동일하게 이용할 수 있다고 임의로 생각해서는 안 됩니다.

친권자가 아닌 사람이 청구를 진행해야 하는 특별한 상황이라면 가입 보험회사나 실손24 고객센터에 필요한 절차를 확인하세요.

자녀청구도 참여병원에서만 가능한가요?

실손24 전산청구를 이용하려면 해당 진료자료를 전송할 수 있도록 의료기관이 실손24 시스템에 연계돼 있어야 합니다.

따라서 자녀청구를 하더라도 먼저 진료받은 병원이나 약국이 실손24 참여기관인지 확인하는 것이 좋습니다.

미연계 의료기관이라면 기존 보험회사 청구방법을 이용할 수 있습니다.

실손24에서 어떤 서류가 전송되나요?

연계 의료기관에서는 실손보험 청구에 필요한 주요 자료를 보험회사로 전자 전송할 수 있습니다.

대표적인 자료는 다음과 같습니다.

• 진료비 계산서·영수증
• 진료비 세부산정내역서
• 처방전

다만 보험금 심사 과정에서 진단서나 입퇴원확인서 등 추가 자료가 필요한 경우에는 보험회사에서 별도로 요청할 수 있습니다.

부모님 병원이 실손24에 없다면?

부모·제3자 청구 기능을 사용한다고 해도 의료기관이 실손24와 연계되지 않았다면 전자적인 진료자료 전송에 제한이 있을 수 있습니다.

이 경우에는 필요한 보험금 청구서류를 준비해 가입한 보험사의 앱·홈페이지 등 기존 청구방식을 이용하면 됩니다.

실손24 대신 보험사 앱으로 대리청구할 수도 있나요?

보험사마다 제공하는 청구방법과 대리청구 조건이 다를 수 있습니다.

실손24 부모·제3자 청구가 어려운 상황이라면 가입 보험회사 고객센터에서 다음 내용을 확인하는 것이 좋습니다.

• 대리인이 청구할 수 있는지
• 위임장이 필요한지
• 가족관계 증빙이 필요한지
• 보험금 수령계좌 조건
• 모바일 외 다른 청구방법이 있는지

자녀·부모 청구 차이를 한눈에 보면

구분	나의 자녀청구	부모·제3자 청구
대상	만 19세 미만 미성년 자녀	청구서 작성이 어려운 본인
도움을 주는 사람	친권자	부모·자녀·기타 제3자
최종 전송	친권자가 자녀 대신 청구	청구권자 본인이 직접 전송
제3자 보험금 수령	-	불가

청구가 잘 안 될 때 확인 순서

① 자녀가 만 19세 미만인지 확인
② 자녀청구라면 친권자 여부 확인
③ 부모·제3자 청구라면 청구권자 휴대전화 확인
④ 진료받은 병원·약국 참여 여부 확인
⑤ 보험계약과 진료내역 확인
⑥ 최종 전송 주체가 맞는지 확인
⑦ 해결되지 않으면 실손24 콜센터 문의

실손24 상담은 어디에서 받나요?

실손24는 자녀청구와 부모·제3자 청구에 대한 고객상담도 제공하고 있습니다.

실손24 콜센터: 1811-3000

공식 상담시간은 다음과 같습니다.

• 평일: 오전 9시~오후 6시
• 토요일: 오전 9시~오후 1시
• 일요일·공휴일: 제외

또 실손24 공식 홈페이지에서는 AI 챗봇상담을 24시간 이용할 수 있고, 전문 상담사 채팅상담도 제공합니다.

상담할 때도 본인확인이 필요할 수 있습니다

청구내역처럼 개인보험 정보가 포함된 상담은 아무 가족이나 대신 문의할 수 있는 것은 아닙니다.

실손24 공식 고객상담 안내는 청구내역 조회가 필요한 상담의 대상을 다음과 같이 안내합니다.

• 나의 실손청구 → 본인
• 나의 자녀청구 → 청구한 친권자
• 부모·제3자 청구 → 위임받아 청구를 진행한 사람

자주 묻는 질문

미성년 자녀 실손보험을 부모가 대신 청구할 수 있나요?

네. 실손24 공식 안내에서는 만 19세 미만 미성년 자녀의 경우 친권자가 대신 청구할 수 있다고 안내합니다.

18세 자녀도 부모가 청구할 수 있나요?

만 19세 미만 미성년자에 해당한다면 나의 자녀청구 기능의 대상이 될 수 있습니다.

20세 자녀의 보험금도 부모가 자녀청구로 신청할 수 있나요?

나의 자녀청구는 만 19세 미만 미성년 자녀를 대상으로 합니다. 성인 자녀의 경우 부모·제3자 청구 방식을 확인해야 합니다.

부모님의 실손보험을 자녀가 모두 대신 청구할 수 있나요?

청구서 작성은 도와줄 수 있지만 부모·제3자 청구에서는 청구권자 본인이 작성된 청구서를 직접 최종 전송해야 합니다.

자녀가 부모님의 보험금을 대신 받을 수 있나요?

실손24 공식 안내에서는 제3자가 보험금을 대신 수령할 수 없다고 명시합니다.

부모님이 휴대전화가 없으면 어떻게 하나요?

실손24는 휴대전화가 없는 경우 부모·제3자 청구 진행이 어렵다고 안내합니다. 가입한 보험회사에 다른 청구방법을 문의하세요.

가족관계증명서를 따로 발급해야 하나요?

실손24 자녀청구는 공공마이데이터를 활용해 가족관계를 전산 확인할 수 있도록 제공되고 있습니다.

다만 개별 상황에서 추가 확인이 필요한 경우에는 실손24 또는 보험회사 안내를 따르세요.

실손24 상담전화는 몇 번인가요?

실손24 공식 콜센터는 1811-3000입니다.

공식 출처 및 참고자료

• 실손24 「시스템 소개」 : 자녀청구·부모·제3자 청구 공식 안내
• 실손24 「고객상담」 : 실손24 상담대상·콜센터 확인
• 금융위원회 「실손보험 청구 전산화 의원·약국 확대 시행」 : 디지털 취약계층 제3자·자녀청구 공식자료

자료 출처: 보험개발원 실손24·금융위원회
최종 확인일: 2026년 8월 31일
실제 보험금 지급 여부와 수령계좌, 추가적인 대리청구 요건은 가입한 보험상품과 보험회사 기준에 따라 달라질 수 있습니다. 실손24 이용절차는 공식 홈페이지의 현재 화면을 기준으로 확인하시기 바랍니다.

마무리

실손24에서 가족의 보험금을 대신 청구할 때는 미성년 자녀청구와 부모·제3자 청구를 구분해야 합니다.

만 19세 미만 자녀는 친권자가 대신 청구할 수 있지만, 성인 부모나 다른 사람의 청구를 도와주는 경우에는 제3자가 청구서를 작성하고 청구권자 본인이 직접 최종 전송해야 합니다.

특히 부모님이 휴대전화 사용이 어렵거나 최종 전송을 하기 어려운 상황이라면 실손24만 이용하려 하지 말고 가입 보험회사에서 제공하는 다른 대리청구 방법도 함께 확인하세요.